Divinópolis recebe segunda edição do CX Evolution

O Poder do Neuromarketing será o tema central da segunda edição do Customer Experience Evolution (CX), no dia 20 de julho, das 13h às 18h, no Espaço Havaí, em Divinópolis. O evento vai levar ao público técnicas que ajudam a compreender e a influenciar o comportamento do consumidor, além de criar experiências que impulsionam a fidelidade com o cliente e o crescimento dos negócios. Os interessados em participar devem se inscrever na Loja do Sebrae.

A iniciativa é uma realização do Sebrae Minas, em parceria com a Prefeitura e o Sicoob Centro União. A primeira edição, no ano ado, recebeu um público de 700 pessoas. O encontro vai trazer palestrantes renomados no assunto, como o especialista em marketing de negócios, Fábio Neto, que vai apresentar estratégias de experiência do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda na palestra “Marketing e Atendimento”. Com mais de 20 anos de atuação no varejo, Neto aproveita também da experiência como diretor nacional de marketing na brMalls – maior empresa de shopping centers da America Latina.

O palco do CX terá ainda a presença do criador do método “Experiencialize” – método de implementação de Customer Experience, Manoel Carlos. Conhecido no mercado como o “Rei das experiências”, ele é considerado pioneiro do Marketing de Experiência no Brasil, além de autor do primeiro livro sobre o tema na língua portuguesa e palestrante internacional.

Outra atração será o criador da Chilli Beans, Caito Maia, que também participa como “tubarão investidor” no programa Shark Tank Brasil. Mais vai abordar temas como: empreendedorismo; ponto de venda e merchandising; trabalho em equipe e disciplina; liderança, gestão e comunicação; competitividade; inovação; e transformação.

A discussão destas temáticas tem o objetivo de apresentar tendências, compartilhar conhecimento e melhorar práticas inerentes à experiência do cliente, buscando soluções inovadoras. “Uma boa experiência aumenta a probabilidade de retenção, promove a diferenciação da empresa no mercado, aumenta a satisfação e lealdade do cliente. São práticas que impactam diretamente na receita e na melhoria da imagem da marca”, explica o analista do Sebrae Minas Denis Magela.

Ingressos gratuitos

Para a 2ª edição do 'Customer Experience (CX) Evolution, o Sebrae Minas e a Prefeitura de Divinópolis vão disponibilizar 100 ingressos gratuitos para empreendedores comunitários. Para ter o ao evento, eles precisam ter participado da visita diagnóstica dos agentes do Sebrae Minas, alguma ação ou palestras por meio do programa Comunidade Empreendedora.

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Serviço

2º Customer Experience Evolution

Data: 20 de julho

Horário: 13h às 18h30

Local: Espaço Havaí – Rua Gafanhoto, 15, São Caetano

Inscrição: Loja do Sebrae

Mais informações: (37) 3229-2210.

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Assessoria de Imprensa Sebrae Minas – Regional Centro-Oeste e Sudoeste

Thiago Carvalho (Stark)

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